Гостиница ASTANAHOTEL&SPA отзывы

Ставлю двоечку за относительную адекватность персонала. Все остальное очень плохо. Ремонта в номерах не было никогда, судя по всему.

Интернет пропадал на четыре дня - ок, говорят, что кибератака на город, хотя в других районах везде связь была.

Выехал за 8 часов, разницу не вернули. Консьержа в день выезда пришлось ждать сорок минут.

За окном - милая стройка, которая не дала выспаться.

Стоило бы вежливо помолчать, учитывая условия, в которых заселялся (осень 2022), да и номер придержали до вечера. Но вы подняли цену за это хозяйство в шесть раз!
В общем, заселяйтесь только в случае бегства из страны. Ненадолго.

Ставлю 2 звезды, начнём с цен, на сегодняшний день 6000 тенге на 12 часов, т. е. Я заселился с 18: 30 и буду до 06: 30, попал на ужин, на ужин давали суп рисовый и макароны по флотски, ужин на троечку, мне очень не понравилось то что когда я зашёл, администратор даже не оторвалась от телефона, как разговаривала, так и продолжила, поднялся я в номер, номер по дизайну не плохой, но ванная комната ужасна, бежит унитаз, вода ели ели тёплая, вода не уходит с душа, забит видимо сток, далее в комнате стоит шкаф, но так нет элементарно даже плечиков для одежды

Номера очень дорогие, в номере было грязно, постели не чистые, полотенце одноразовые тапочки не были даже, Розетка не работала

Ожидал лучшего.
цены относительно не дорого. Ночь - 5000 тг.
сервис так себе. В туалете не было света и холодно в номере зимой.

Просто ужасно! Днем договаривался чтобы забронировать номер, т. к. Ехал с другого города. Администратор записала мои данные. При подъезде к Астане, а это было ночью в час, позвонили и сказали что номер занят. Вообщем кинули.

Персонал приветливый, комнаты уютные, однако в номере имеется специфический запах, отсутствует охраняемая парковка, но есть место где ее оставить на ночь, в целом -5

Ужасное гостиница, персонал не понятный, грязно, запах, не было тапочек, стены тонкие все слышно вообшем все отвратительно

Номера холодные, прямо в коридорах сушат белье, фойе грязное и неуютное. Завтрак не принесли по причине отсутствия повара.

Хорошее место, уютная обстановка. Читые номера, чистое постельное. Персонал всегда откликается на ваши просьбы 24 часа в сутки, что является большим плюсом. Очень понимающий и дружелюбный персонал.

Достоинства:
1. Цена, как стандартов, так и 2–х местных;
2. Уютненько
3. Расположение: далеко от центра, но рядом остановки, с которых можно уехать куда угодно, а также узнать настоящие цены на продукты (иногда и на рынке дороже) ;
4. Всегда (почти) можно взять на ресепшене фен, утюг, чайник, тазик (постираться), а также сушилку для белья (стояла у нас 10 дней, и никто не просил вернуть ее).
5. Наличие Wi-Fi: мы отдыхали в дальнем номере и там тырнет ловил только на одно деление и то у дверей.
6. Наличие более–менее нормального телевизора.
7. Какой–никакой завтрак: 2 яйца с хлебушком, чай (кофе не всегда) ; редко каша (манная).
Недостатки:
1. ОЧЕНЬ тонкие стены: гостям города придется практически каждую ночь слушать стоны мужчин и женщин.
2. Звуки стройки и дороги за окном.
3. Запах табака тех, кто курит в окно.
4. Также по поводу электротехники: иногда приходилось по 30–50 минут ждать фен, утюг.
5. По поводу питания: тот завтрак, что указан в меню не является завтраком, который шел при покупке номера. Расценки на завтраки–обеды–ужины СИЛЬНО завышены: гораздо дешевле и вкуснее сходить в кафе к узбекам (не путать с кафе напротив).
6. Администратор на ресепшене есть не всегда и в это время до него (нее) невозможно дозвониться или дописаться в ватсапе.
7. Ключи, оставляемые посетителями находятся в свободном доступе, т. е. Можно просто подойти и взять свой ключ в отсутствии администратора (или не свой).
8. Диван на втором этаже. Кто только на нем не сидит и непонятно меняют ли там накидку хотя бы раз день. Очень не гигиенично! Но это почти единственное место с хорошим вайфаём.
9. Не соответствие фото на сайте с действительностью! Полное не соответствие! Очень разочаровались нынешнему "корыту"!
10. Клининг в номерах:
10.1. Постельное меняют только когда вы будете долго и изнурительно бегать за ними и просить это сделать.
10.2. Сами в номере не убираются – также надо бегать и просить.
10.3. Забывают, что вы просили сделать уборку в номере.
10.4. Ни разу не извинятся за свою забывчивость – всё в порядке вещей.
10.5. Очень плохое качество уборки номера – оставляют пыль и грязь и по–русски не понимают.
10.6. Никакой дезинфекции номера (конечно, кому это нужно в Азии).
10.7. Мыльно–рыльные принадлежности дают только один раз.
10.8. Чтобы дали ТБ также нужно бегать и просить.
10.9. Хватит.
11. За полотенцами тоже бегать придется.

Дырявое бельё, стены картонные - соседи всю ночь тусили, не уснуть. Пол грязный, мыла нет. Посуда, мебель, ковры, ресепшн - все старое, неопрятное. Вокруг стройка, мусор. Были с ребёнком, попали сюда случайно, при брони отображалось другое место, другой дом. Тройка за низкие цены.

Потерли мой отзыв, не отель а помойка, весь разбитый номер, за окном стройка, всю ночь что то пили сверли, кричали дети и женщины, в 3 часа ночи не выдержав пошел ругаться, сказали сейчас всё будет тихо (нет) так толком и не спал под стук молотка и звук инструментов

Персонал отзывчивый, но это единственное хорошее, что там есть. Стены очень тонкие, слышимость отличная, слышишь все что делают соседи, ванная грязная была, шампунь принесли только по нашей просьбе, про тапочки и доп, полотенца даже не спрашиваю. В номере было тепло, хотя на улице за минус тридцать

Нормально. Но только если соседние номера пусты. Если же в них кто-то есть и он разговаривает - вы слышите всё. Ему даже не нужно говорить громко. Просто он говорит, а вы слушаете. Это кошмар. Стены - словно бумажные.
Зато недорого и с виду нормально. Душ и туалет в номере. Переночевать и ехать дальше!